发布时间:2025-06-24 08:30:00
星级饭店评分标准详细罗列如下:
最低分数一星级:100分,以各项设施和服务的质量衡量。其中,地理位置和环境占45分,包括位置便利(12分)、环境优美(4分)和停车场设施(8分)。建筑物功能布局要求合理,如员工通道与客人分开(2分)和标识清晰(2分),外观有特色(6分)。
公共系统方面,计算机管理系统是重要一环,包括硬件(如小型机服务器,5分)和专业软件(8分),同时具备多种功能(5分)。空调系统要求有中央空调(6分),背景音乐和消防设备也必不可少(3分)。
前厅部分,公共区域面积需达到一定标准(10分),地面和墙壁装修材料高档(10分),照明充足且专业(10分)。设有舒适的休息区(1分),服务设施完善,如服务台(3分)和订餐服务(2分)。
餐厅方面,装修和装饰要豪华或有特色(10分),地面和家具选用优质材料(12分),照明和氛围高雅(12分)。分区设计合理,包括不同规模的宴会厅(5分)和配套设施(如电话、电视等,1分)。
厨房设施严格,装修材料高档(15分),布局符合工艺流程(35分),且有严格的卫生标准(10分)。公共设施如电梯(5分)和卫生间(18分)要满足高标准,确保客人的便利和舒适。
最后,员工设施包括独立食堂(2分)、更衣间(2分)等,为员工提供良好的工作环境。总体来说,星级饭店评分涵盖了从硬件设施到服务质量的全方位考察。